Bienvenido a TRANSVIAL EP ("nosotros", "la plataforma" o "la aplicación"). Nos comprometemos firmemente a proteger tu derecho fundamental a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica de forma clara y accesible cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil (tanto en el perfil de pasajero como de conductor) y servicios web.
1. Información que Recopilamos
Para brindarte una experiencia fluida y conectarte de manera inmediata con unidades de transporte autorizadas, requerimos la siguiente información:
- Información de la Cuenta: Nombre completo, número de teléfono celular, correo electrónico y contraseña encriptada.
- Datos de Conductores y Unidades (si eres conductor): Número de licencia, número de disco/cooperativa, placas y fotografía de perfil para acreditación ante la ciudadanía.
- Registro de Viajes: Coordenadas de origen y destino, fecha, hora, duración, costo del servicio y comprobantes digitales.
- Chat Integrado: Mensajería directa entre conductor y pasajero para coordinar detalles de recogida en tiempo real.
2. Uso del GPS y Ubicación Geográfica
La geolocalización es el motor que hace posible el cálculo justo de tarifas y la seguridad durante cada viaje.
Ubicación en Primer Plano (En Pantalla)
Recopilamos tu posición GPS cuando interactúas activamente con la app para ubicar tu punto de partida en el mapa, desplegar los taxis cercanos en ruta y guiarte con precisión hacia tu destino.
Ubicación en Segundo Plano (Background Location)
Para los conductores activos, la aplicación accede a la ubicación continua durante el viaje incluso si la pantalla se bloquea o si abren su GPS de preferencia (Waze/Google Maps). Esto garantiza que el pasajero y la central puedan verificar que el trayecto se realiza por la ruta adecuada.
Garantía de Confianza: Tus datos de ubicación nunca se venden ni se comparten con redes de publicidad ni empresas de marketing de terceros.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Tus datos son procesados estrictamente con fines operativos y de seguridad pública:
- Conectar solicitudes de transporte con la unidad más cercana en tiempo récord.
- Calcular distancias, tiempos estimados y valores tarifarios justos.
- Facilitar canales de comunicación seguros entre pasajero y conductor sin divulgar números privados fuera del viaje.
- Atender requerimientos de soporte técnico y brindar asistencia 24/7.
- Prevenir fraudes y asegurar el cumplimiento de las normativas de tránsito locales.
4. Seguridad y Cifrado de Información
Aplicamos rigurosas directivas de seguridad informática:
- Todas las transmisiones de datos viajan bajo cifrado de extremo a servidor con protocolo HTTPS / SSL.
- Las claves de acceso se resguardan con algoritmos de hashing criptográfico unidireccional (Bcrypt) inaccesibles incluso para los administradores.
- Bases de datos protegidas con cortafuegos y respaldos continuos.
5. Eliminación de Cuenta y Derechos del Usuario
Tú eres el único dueño de tu información. Cumpliendo las políticas de Google Play, puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y todos tus datos personales asociados en cualquier momento.
¿Cómo solicitarlo? Puedes realizarlo desde el menú de la aplicación móvil o escribiendo un correo a soporte@zeusdev.net indicando tu número de teléfono registrado. Tu cuenta será dada de baja en un plazo máximo de 48 horas.
6. Contacto y Soporte Oficial
Si tienes preguntas o inquietudes relacionadas con el manejo de tus datos en TRANSVIAL EP, nuestro equipo está a tu entera disposición:
Correo electrónico: soporte@zeusdev.net
Entidad: TRANSVIAL EP